Politique de protection des données

ARAVOLTE (voir nos mentions légales pour plus d’information sur notre société)

est amené à traiter des données à caractère personnel (ou données personnelles) de ses clients et des visiteurs du site internet accessible via les url www.aravolte.fr et www.aravolte.com (ci-après le ou notre Site). 

La présente Politique décrit les opérations réalisées sur les données personnelles des clients et des visiteurs (désignés après par « vous » ou « vos »), les droits que vous avez sur vos données personnelles, les modalités d’exercice de ceux-ci, ainsi que des informations sur les cookies. La Politique vient compléter les mentions légales et CGV de notre Site.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et ce régulièrement. En cas de modification de cette Politique vous en serez informé sur le Site et/ou par email.

Dans quels cas nous collectons vos données ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, lorsque vous vous inscrivez, vous commandez des produits ou vous visitez notre Site, vous vous inscrivez à notre Newsletter ou encore lorsque vous nous contactez par email, courrier ou par téléphone.

Vos données peuvent également nous avoir été transmises par des partenaires, pour ce qui est de la vérification des commentaires et avis sur nos produits. Les données qui nous sont transmises parces partenaires lorsque vous avez accepté de rédiger un commentaire ou de donner votre avis, sont uniquement votre pseudo ou prénom, votre commentaire ou avis.

Si nous avons besoin d’une information notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre, nous vous le signalerons. Si vous ne renseignez pas cette ou ces informations dites « obligatoires », nous pourrions nous retrouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande ou à la commande. Les champs d’un formulaire qui ne sont pas obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

Pour quels besoins nous les traitons ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les besoins (ou finalités) suivants et sur les bases juridiques signalées en italique :

• ‍dans le cadre de la gestion du fichier client : 

  • en exécution du contrat de vente pour la gestion des clients en ce y compris la création des comptes en ligne ; la gestion des contrats, des commandes, des livraisons, de la facturation, des paiements, de l’historique d’achat et des retours ;

  • dans l’intérêt légitime d’ARAVOLTE de mener à bien et/ou de promouvoir son activité : le suivi de la relation et la réalisation d’enquête de satisfaction ou autre étude ; la gestion des impayés et du contentieux ; ainsi que l’envoi de communications ou de promotions aux clients ; la sélection et l’analyse des historiques d’achat des clients pour réaliser des actions de fidélisation ; la gestion de la comptabilité.

• dans le cadre de la gestion de l’inscription à la newsletter - sur la base de votre consentement : suivi des inscriptions et des désinscriptions à la newsletter.
• dans le cadre de la gestion des demandes et commentaires ou avis - sur la base de l’intérêt légitime d’ARAVOLTE de répondre à ces demandes et pour respecter une obligation légale lorsque vous exercez l’un des droits prévus dans la présente Politique : pour répondre aux demandes et commentaires adressés au travers de notre Site ou par tout autre moyen ; assurer le suivi suite à ces demandes et commentaires ; gestion de la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

A qui nous pouvons communiquer vos données personnelles ? 

La transmission ou l’accessibilité de vos données personnelles, n’est prévue que pour les besoins strictement liés aux finalités présentées juste avant. 

C’est-à-dire dans les cas suivants :

• en interne chez ARAVOLTE, aux personnes en charge de traiter vos demandes, commandes et autres opérations ;
• aux prestataires techniques d’ARAVOLTE tel que notre webmaster dans le cadre d’opérations de maintenance ou de correction et aux prestataires de services de paiement en ligne ;
• aux sociétés en charge de la gestion et vérification des avis et commentaires ;
• aux réseaux sociaux lorsque vous acceptez le dépôt des cookies associés et/ou vous cliquez sur les boutons de partage présent sur notre Site.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles ? 

Pour chaque besoin nous avons déterminé une durée de conservation, afin de ne conserver vos données que pour le temps réellement nécessaire au besoin pour lequel vos données personnelles sont traitées.

Ainsi, dans le cadre de :

• la gestion du fichier client : 
  • pour la gestion de votre compte et diffusion des commentaires en ligne ou sur tout autre support : tant que celui-ci est actif, puis pendant 3 ans à compter de votre dernière action (certaines données relatives à la facturation, aux commandes, aux contrats seront archivées pendant la durée de prescription légale applicable, que ce soit en raison d’une obligation légale de les conserver, ou pour des besoins probatoires) ;
  • pour les paiements : pendant la durée nécessaire à la transaction, sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmentée de la durée de prescription légale applicable ;
• la gestion des demandes et commentaires : le temps de nécessaire au traitement de votre demande ou du commentaire, puis archivage pendant la durée de prescription légale applicable ;
• l’inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription (via le lien de désabonnement ou en adressant une demande comme cela est prévu pour les autres droits ci-après : formulaire de contact, email ou par courrier postal) ;

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et RGPD) et dans les conditions prévues par ladite règlementation, vous disposez sur vos données personnelles de droits : 

• un droit d’accès (notamment pour savoir quelles données personnelles sont traitées par ARAVOLTE)
• de rectification (pour modifier une donnée qui ne serait pas correcte ou plus à jour)
• d’effacement (sous conditions fixées par le RGPD – article 17 - telles que dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement de vos données, vous avez retiré votre consentement, ou la durée de conservation est arrivée à son terme) 
• d’un droit au retrait de tout consentement donné (lorsque vous donnez votre consentement, sachez que vous pouvez le retirer à tout moment sans avoir à fournir de motifs – exemple dans le cadre de la désinscription à la Newsletter)
• de portabilité (sous conditions fixées par le RGPD – article 20 - lorsque le traitement est lié à l’exécution d’un contrat ou au consentement et est automatisé, et que vous souhaitez récupérer vos données ou les faire récupérer par un tiers) 
• de limitation (sous conditions fixées par le RGPD – article 18 – lorsque vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit suspendu temporairement en raison d’un événement répondant aux conditions précitées)
• d’opposition pour les traitements mis en œuvre par ARAVOLTE sur la base de son intérêt légitime tel que : la gestion des demandes, la prospection à destination des clients, etc.)

Pour exercer ces droits n’hésitez pas à nous contacter :

• via notre formulaire de contact
• à l’adresse mail : bonjour@aravolte.fr
• par courrier à ARAVOLTE, 24 Chemin de Margerie à Montboucher, 26200 MONTELIMAR 
  

Prospection et Newsletter. Sachez que, vous disposez à tout moment et sans justification, 

• du droit de retirer tout consentement donné (diffusion des commentaires et inscription à la Newsletter), 
• mais également d’un droit d’opposition au traitement de vos Données à des fins de prospection commerciale (pour les clients d’ARAVOLTE plus spécifiquement), y compris de profilage à de telles fins. 

Le retrait ou l’opposition à recevoir ces messages (offres ou Newsletter) peuvent être exercer soit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu au bas de chacun nos emails de promotions ou d’envoi de Newsletter, soit en adressant une demande comme cela est prévu pour les autres droits.

Par ailleurs, sachez que vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL soit directement en ligne, soit par courrier : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

Est-ce que des transferts hors UE sont prévus ?

Des transferts sont susceptibles d’être réalisés dans le cadre de l’intervention de l’un de nos prestataires techniques, ceux-ci sont encadrés par des garanties telles que prévues par la réglementation applicable. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Quels cookies pour quelle utilisation ?

Un cookie (ou tout autre traceur appelé dans la présente politique de manière à simplifier la lecture par « cookies »)est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable ou tout autre terminal, afin de recueillir ou de déposer des données concernant votre navigation sur ce site.

Il existe plusieurs typologies de cookies, telles que :

•  « techniques »dont l’objectif est purement technique ou permettent de vous fournir un service que vous nous avez demandé (par exemple dans le cadre de votre identification à votre compte, lorsque vous souhaitez être reconnu quand vous déposez un commentaire, suivi du panier d’achat). 
• cookies réseaux sociaux ou publicitaires (nécessitant le consentement préalable de l’internaute) ;
•  cookies de mesures d’audience.

A ce jour, ARAVOLTE utilise uniquement des cookies techniques.  Vous pouvez vous opposer ou bloquer leur dépôt en configurant votre navigateur internet (dans les paramètres du navigateur),cependant nous vous informons que vous risquez d’avoir une version dégradée du Site.

Une question ou une demande ?

N’hésitez pas à nous contacter :

• via notre formulaire de contact
• par l’adresse mail : bonjour@aravolte.fr 
• par courrier à ARAVOLTE, 24 Chemin de Margerie à Montboucher, 26200 MONTELIMAR

Date : 06/08/2021